Politique D'expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dubois Cuisine
Dernière mise à jour : 14 mars 2026

1. Engagement de livraison
Chez Dubois Cuisine, nous mettons un point d’honneur à offrir une livraison fiable, sécurisée et transparente.

La livraison est offerte pour toute commande expédiée en France métropolitaine.

2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 jour ouvré après validation du paiement.

Durant cette période :

  • les produits sont soigneusement inspectés
  • emballés avec attention
  • transmis à nos partenaires logistiques

Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés.

3. Délais de livraison
Après expédition, la livraison intervient sous 2 jours ouvrés lorsque le produit est en stock.

En cas d’indisponibilité temporaire, le délai de livraison peut s’étendre jusqu’à 5 à 8 jours ouvrés maximum.

Les délais peuvent varier selon :

  • la localisation du client
  • les périodes de forte activité
  • les contraintes logistiques indépendantes de notre volonté

Les délais indiqués sont estimatifs.

4. Confirmation d’expédition et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

  • un e-mail de confirmation
  • un numéro de suivi

Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur.

En cas de difficulté, notre service client reste disponible :
📩 support@duboiscuisine.co

5. Retard ou colis perdu
En cas de retard inhabituel ou de non-réception :

Contactez-nous afin que nous puissions :

  • ouvrir une enquête auprès du transporteur
  • trouver une solution adaptée (réexpédition ou remboursement si applicable)

6. Annulation de commande
Une commande peut être annulée dans un délai de 4 heures après validation.

Passé ce délai, la préparation logistique peut déjà être engagée, rendant l’annulation impossible.

7. Zones desservies
Nous livrons actuellement en :

  • France métropolitaine

Pour toute demande de livraison internationale, merci de contacter notre service client.

8. Responsabilité
Dubois Cuisine ne peut être tenue responsable des retards imputables :

  • au transporteur
  • à un cas de force majeure
  • à une adresse incorrecte fournie par le client

9. Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
📩 support@duboiscuisine.co